サポート

お問い合わせ

support@stashkin.com までメールしてください。不具合の場合は、Chrome と Stashkin のバージョン（どちらも chrome://extensions に表示されます）と、問題が起きたときに何を書き出していたか、何をしていたかをお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。会話そのものは必要ありません。

書き出しボタンが表示されない、または書き出しに失敗する

Stashkin は ChatGPT のページを読み取るため、ChatGPT のアップデートで動かなくなることがあります。まず ChatGPT のタブを再読み込みしてください。次に chrome://extensions で Stashkin の更新を確認してください。それでも失敗する場合は、上記の情報を添えてサポートにメールしてください。通常は ChatGPT の変更から数日以内に修正版を出します。

Pro の管理

stashkin.com/account でログインしてください。「サブスクリプションを管理」から Stripe のポータルが開き、カードの変更、月払いと年払いの切り替え、解約ができます。解約後も支払い済み期間の終わりまで Pro は有効で、自動更新はされません。

返金

購入から 72 時間以内に、アカウントのメールアドレスから support@stashkin.com へ返金希望の旨をお送りください。元の支払い方法に全額返金されます。明細に反映されるまで、Stripe では通常 5〜10 営業日かかります。72 時間を過ぎた場合は解約をご利用ください。期間の終わりまで Pro をお使いいただけます。

拡張機能に Pro が反映されない

お支払い後、数秒以内にアカウントページでアップグレードが確認されます。拡張機能には次に ChatGPT を開いたときに反映されます。1 分たっても Free のままの場合は ChatGPT のタブを再読み込みしてください。それでも解決しない場合は、アカウントのメールアドレスを添えてサポートにご連絡ください。

データの削除

アカウントのメールアドレスから support@stashkin.com へ削除をご依頼ください。Stashkin 上のアカウント、セッション、請求記録が削除され、確認のご連絡をお送りします。書き出しの設定と利用回数は、お使いのデバイス上の拡張機能のストレージに保存されており、拡張機能をアンインストールすると削除されます。何がどこに保存されるかはプライバシーポリシーに記載しています。