Soporte

Contacto

Escribe a support@stashkin.com. Si es un error, indica las versiones de Chrome y de Stashkin (ambas aparecen en chrome://extensions) y qué estabas exportando o haciendo cuando falló. Una captura de pantalla ayuda; no hace falta la conversación.

Falta un botón de exportación o una exportación falla

Stashkin lee la página de ChatGPT, así que una actualización de ChatGPT puede romperlo. Primero recarga la pestaña de ChatGPT. Después busca una actualización de Stashkin en chrome://extensions. Si sigue fallando, escribe a soporte con los datos de arriba; la solución suele llegar pocos días después del cambio en ChatGPT.

Gestionar Pro

Inicia sesión en stashkin.com/account. Gestionar suscripción abre el portal de Stripe, donde puedes cambiar la tarjeta, pasar de mensual a anual o al revés, o cancelar. Tras cancelar, Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

Reembolsos

Dentro de las 72 horas siguientes a la compra, escribe a support@stashkin.com desde la dirección de tu cuenta y menciona el reembolso. Se devuelve el importe completo al método de pago original; Stripe suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo en tu extracto. Pasadas las 72 horas, cancela y conserva Pro hasta que termine el periodo.

Pro no aparece en la extensión

Tras pagar, la página de cuenta confirma el cambio de plan en unos segundos. La extensión lo detecta la próxima vez que abras ChatGPT. Si al cabo de un minuto sigue mostrando el plan gratuito, recarga la pestaña de ChatGPT; si no se soluciona, escribe a soporte indicando el correo de tu cuenta.

Eliminar tus datos

Escribe a support@stashkin.com desde la dirección de tu cuenta y pide la eliminación. Se borran la cuenta, sus sesiones y su registro de facturación en Stashkin, y recibes una confirmación. Las preferencias de exportación y los contadores de uso se guardan en el almacenamiento de la extensión en tu dispositivo y se eliminan al desinstalarla. La política de privacidad detalla qué se guarda y dónde.