Support

Kontakt

Schreib an support@stashkin.com. Gib bei einem Fehler die Chrome- und die Stashkin-Version an (beide unter chrome://extensions zu sehen) und was du exportiert oder getan hast, als es schiefging. Ein Screenshot hilft; die Unterhaltung selbst brauchen wir nicht.

Ein Export-Button fehlt oder ein Export schlägt fehl

Stashkin liest die ChatGPT-Seite, daher kann ein ChatGPT-Update es stören. Lade zuerst den ChatGPT-Tab neu. Prüfe dann unter chrome://extensions, ob es ein Stashkin-Update gibt. Klappt es immer noch nicht, schreib dem Support mit den oben genannten Angaben; nach einer ChatGPT-Änderung folgt ein Fix meist innerhalb weniger Tage.

Pro verwalten

Melde dich unter stashkin.com/account an. „Abo verwalten“ öffnet das Stripe-Portal, in dem du die Karte ändern, zwischen monatlich und jährlich wechseln oder kündigen kannst. Nach der Kündigung bleibt Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht.

Erstattungen

Schreib innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf von der Adresse deines Kontos an support@stashkin.com und erwähne die Erstattung. Die Zahlung wird vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet; bei Stripe dauert es meist 5 bis 10 Werktage, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint. Nach 72 Stunden kündigst du stattdessen und behältst Pro bis zum Ende des Zeitraums.

Pro wird in der Erweiterung nicht angezeigt

Nach der Zahlung bestätigt die Kontoseite das Upgrade innerhalb weniger Sekunden. Die Erweiterung übernimmt es beim nächsten Öffnen von ChatGPT. Steht dort nach einer Minute noch Free, lade den ChatGPT-Tab neu; hilft das nicht, schreib dem Support mit der E-Mail deines Kontos.

Deine Daten löschen

Schreib von der Adresse deines Kontos an support@stashkin.com und bitte um Löschung. Das Konto, seine Sitzungen und sein Abrechnungseintrag bei Stashkin werden entfernt, und du erhältst eine Bestätigung. Export-Einstellungen und Nutzungszähler liegen im Speicher der Erweiterung auf deinem Gerät und werden beim Deinstallieren der Erweiterung entfernt. Die Datenschutzerklärung führt auf, was wo gespeichert wird.