Assistenza

Contatti

Scrivi a support@stashkin.com. Per un bug, indica la versione di Chrome e di Stashkin (entrambe visibili in chrome://extensions) e cosa stavi esportando o facendo quando si è verificato il problema. Uno screenshot aiuta; la conversazione in sé non serve.

Manca un pulsante di esportazione o un'esportazione non riesce

Stashkin legge la pagina di ChatGPT, quindi un aggiornamento di ChatGPT può comprometterlo. Per prima cosa ricarica la scheda di ChatGPT. Poi controlla se c'è un aggiornamento di Stashkin in chrome://extensions. Se continua a non funzionare, scrivi all'assistenza con i dettagli indicati sopra; di solito una correzione arriva entro pochi giorni da una modifica di ChatGPT.

Gestire Pro

Accedi su stashkin.com/account. Gestisci abbonamento apre il portale di Stripe, dove puoi cambiare carta, passare da mensile ad annuale o viceversa, oppure disdire. Dopo la disdetta, Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova nulla.

Rimborsi

Entro 72 ore dall'acquisto, scrivi a support@stashkin.com dall'indirizzo del tuo account e chiedi il rimborso. Il pagamento viene rimborsato per intero sul metodo di pagamento originale; di solito Stripe impiega da 5 a 10 giorni lavorativi perché compaia sull'estratto conto. Dopo 72 ore, disdici invece l'abbonamento e mantieni Pro fino alla fine del periodo.

Pro non compare nell'estensione

Dopo il pagamento, la pagina dell'account conferma l'upgrade entro pochi secondi. L'estensione lo rileva la prossima volta che apri ChatGPT. Se dopo un minuto mostra ancora Free, ricarica la scheda di ChatGPT; se non basta, scrivi all'assistenza indicando l'email del tuo account.

Eliminare i tuoi dati

Scrivi a support@stashkin.com dall'indirizzo del tuo account e chiedi l'eliminazione. L'account, le sue sessioni e i dati di fatturazione presso Stashkin vengono rimossi e ricevi una conferma. Le preferenze di esportazione e i contatori di utilizzo si trovano nella memoria dell'estensione sul tuo dispositivo e vengono rimossi quando disinstalli l'estensione. L'informativa sulla privacy elenca cosa viene conservato e dove.