Suporte

Contato

Envie um e-mail para support@stashkin.com. Se for um bug, inclua as versões do Chrome e do Stashkin (ambas aparecem em chrome://extensions) e o que você estava exportando ou fazendo quando deu errado. Uma captura de tela ajuda; a conversa em si não é necessária.

O botão de exportar sumiu ou a exportação falha

O Stashkin lê a página do ChatGPT, então uma atualização do ChatGPT pode quebrá-lo. Primeiro, recarregue a aba do ChatGPT. Depois, veja se há atualização do Stashkin em chrome://extensions. Se ainda falhar, envie um e-mail para o suporte com os detalhes acima; a correção costuma sair poucos dias depois de uma mudança no ChatGPT.

Gerenciar o Pro

Entre em stashkin.com/account. Gerenciar assinatura abre o portal da Stripe, onde você pode trocar o cartão, alternar entre mensal e anual ou cancelar. Depois do cancelamento, o Pro continua ativo até o fim do período pago e nada é renovado.

Reembolsos

Em até 72 horas após a compra, envie um e-mail para support@stashkin.com a partir do endereço da sua conta e peça o reembolso. O pagamento é devolvido integralmente ao meio de pagamento original; a Stripe costuma levar de 5 a 10 dias úteis para mostrá-lo na sua fatura. Depois de 72 horas, cancele a assinatura e mantenha o Pro até o fim do período.

O Pro não aparece na extensão

Depois do pagamento, a página da conta confirma o upgrade em poucos segundos. A extensão o reconhece na próxima vez que você abrir o ChatGPT. Se depois de um minuto ainda aparecer Gratuito, recarregue a aba do ChatGPT; se não resolver, envie um e-mail para o suporte com o e-mail da conta.

Excluir seus dados

Envie um e-mail para support@stashkin.com a partir do endereço da sua conta pedindo a exclusão. A conta, as sessões e o registro de cobrança no Stashkin são removidos e você recebe uma confirmação. As preferências de exportação e os contadores de uso ficam no armazenamento da extensão no seu dispositivo e são removidos quando você desinstala a extensão. A política de privacidade lista o que é armazenado e onde.