고객 지원

문의하기

support@stashkin.com(으)로 이메일을 보내 주세요. 버그라면 Chrome과 Stashkin 버전(chrome://extensions에서 둘 다 확인 가능)과 문제가 생겼을 때 무엇을 내보내거나 하고 있었는지 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 도움이 되며, 대화 내용 자체는 필요 없습니다.

내보내기 버튼이 보이지 않거나 내보내기에 실패할 때

Stashkin은 ChatGPT 페이지를 읽기 때문에 ChatGPT 업데이트로 작동이 멈출 수 있습니다. 먼저 ChatGPT 탭을 새로고침하세요. 그다음 chrome://extensions에서 Stashkin 업데이트가 있는지 확인하세요. 그래도 실패하면 위의 정보를 담아 고객 지원에 이메일을 보내 주세요. 보통 ChatGPT 변경 후 며칠 안에 수정됩니다.

Pro 관리

stashkin.com/account에서 로그인하세요. 구독 관리를 누르면 Stripe 포털이 열리며, 카드 변경, 월간·연간 전환, 해지를 할 수 있습니다. 해지 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro가 유지되며, 이후 갱신되지 않습니다.

환불

구매 후 72시간 이내에 계정에 등록된 주소로 support@stashkin.com에 이메일을 보내 환불을 요청하세요. 결제 금액은 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다. Stripe에서 명세서에 반영되기까지 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. 72시간이 지났다면 대신 해지하고 기간이 끝날 때까지 Pro를 이용하세요.

확장 프로그램에 Pro가 표시되지 않을 때

결제 후 몇 초 안에 계정 페이지에서 업그레이드가 확인됩니다. 확장 프로그램은 다음에 ChatGPT를 열 때 이를 반영합니다. 1분이 지나도 무료로 표시되면 ChatGPT 탭을 새로고침하세요. 그래도 해결되지 않으면 계정 이메일을 적어 고객 지원에 이메일을 보내 주세요.

데이터 삭제

계정에 등록된 주소로 support@stashkin.com에 이메일을 보내 삭제를 요청하세요. Stashkin에 있는 계정, 세션, 결제 기록이 삭제되며 확인 메일을 받게 됩니다. 내보내기 설정과 사용 횟수는 기기의 확장 프로그램 저장소에 있으며, 확장 프로그램을 제거하면 삭제됩니다. 무엇이 어디에 저장되는지는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.