客服支援

聯絡我們

請寄信到 support@stashkin.com。回報錯誤時，請附上 Chrome 和 Stashkin 的版本（兩者都顯示在 chrome://extensions），以及出錯時你正在匯出或操作的內容。附上截圖會很有幫助；不需要提供對話本身。

找不到匯出按鈕或匯出失敗

Stashkin 會讀取 ChatGPT 頁面，所以 ChatGPT 更新可能導致它失效。請先重新載入 ChatGPT 分頁，再到 chrome://extensions 檢查 Stashkin 是否有更新。如果仍然失敗，請附上上述資訊寄信給客服；ChatGPT 改版後，通常幾天內就會推出修正。

管理 Pro

請在 stashkin.com/account 登入。點「管理訂閱」會開啟 Stripe 管理頁面，你可以在那裡更換信用卡、切換月繳或年繳，或取消訂閱。取消後，Pro 會持續到已付費期間結束，不會再續訂。

退款

購買後 72 小時內，請用帳號的電子郵件寄信到 support@stashkin.com 並註明退款。款項會全額退回原付款方式；Stripe 通常需要 5 到 10 個工作天才會顯示在你的帳單上。超過 72 小時則請改為取消訂閱，Pro 可使用到期間結束。

擴充功能沒有顯示 Pro

付款後，帳號頁面會在幾秒內確認升級。擴充功能會在你下次開啟 ChatGPT 時更新狀態。如果一分鐘後仍顯示免費版，請重新載入 ChatGPT 分頁；若還是沒用，請附上帳號的電子郵件寄信給客服。

刪除你的資料

請用帳號的電子郵件寄信到 support@stashkin.com 要求刪除。Stashkin 會移除你的帳號、登入工作階段和帳單紀錄，並寄給你確認信。匯出偏好設定和使用次數儲存在你裝置上的擴充功能儲存空間，解除安裝擴充功能時就會一併移除。隱私權政策列出了各項資料存放的位置。