帮助与支持

联系方式

发送邮件至 support@stashkin.com。反馈问题时，请附上 Chrome 和 Stashkin 的版本号（都可以在 chrome://extensions 查看），以及出问题时你正在导出什么或在做什么操作。附上截图会很有帮助；不需要提供对话内容本身。

导出按钮不见了，或导出失败

Stashkin 读取的是 ChatGPT 页面，所以 ChatGPT 的更新可能会让它失效。请先刷新 ChatGPT 标签页，再到 chrome://extensions 检查 Stashkin 是否有更新。如果仍然失败，请按上面的说明发邮件给客服；ChatGPT 改版后，修复通常会在几天内发布。

管理 Pro

在 stashkin.com/account 登录。点击“管理订阅”会打开 Stripe 订阅管理页面，你可以在那里更换银行卡、在月付和年付之间切换，或取消订阅。取消后，Pro 会保留到已付费周期结束，之后不再续费。

退款

购买后 72 小时内，用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@stashkin.com，注明申请退款。款项会全额原路退回；Stripe 通常需要 5 到 10 个工作日才会在你的账单上显示。超过 72 小时的，请改为取消订阅，Pro 会保留到当前周期结束。

扩展里没有显示 Pro

付款后，账户页面会在几秒内确认升级。扩展会在你下次打开 ChatGPT 时同步。如果一分钟后仍显示免费版，请刷新 ChatGPT 标签页；如果还是不行，请附上账户邮箱联系客服。

删除你的数据

用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@stashkin.com，申请删除数据。我们会删除你在 Stashkin 的账户、登录会话和账单记录，并向你发送确认。导出偏好和使用次数保存在你设备上的扩展存储中，卸载扩展时会一并删除。隐私政策列出了每类数据的存储位置。